FAQ

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Unser freundliches Team empfängt unter der Woche täglich. Nur an gesetzlichen Feiertagen haben wir geschlossen. Unsere Öffnungszeiten sind wie folgt:


Montag: 8:30 – 16:45 Uhr


Dienstag: 8:30 – 16:45 Uhr


Mittwoch: 8:30 – 16:45 Uhr


Donnerstag: 8:30 – 16:45 Uhr


Freitag: 8:30 – 16:00 Uhr


Bei Fragen können Sie sich auch gerne telefonisch an unseren Kundendienst wenden oder alternativ unser Kontaktformular nutzen. Für technische Unterstützung wenden Sie sich gerne an unseren technischen Support.

Wie melde ich mich für den Online-Shop an?

Um sich erfolgreich in unserem Online-Shop zu registrieren, benötigen Sie unbedingt Ihre Kontonummer. Haben Sie diese zur Hand, ist die Registrierung in nur wenigen Schritten abgeschlossen. Folgen Sie einfach Schritt für Schritt den detaillierten Anweisungen und im Nu können Sie eine neue Bestellung aufgeben oder alte Bestellungen sowie Ihre Rechnungen ansehen.

Meine Maschine ist defekt – Wie erhalte ich technische Unterstützung?

Wir bedauern, dass Ihr Gerät einen technischen Defekt aufweist und Sie Ihren Kaffee nicht wie gewohnt servieren können. Damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können, wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an unseren technischen Support.

Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?

Hat sich Ihre Firmenadresse geändert oder haben Sie Ihr Unternehmen umbenannt? Damit Ihre Veränderungen auch in unseren Unterlagen immer aktuell sind, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Unser Team wird alle Änderungen vornehmen, sodass die Unterlagen wieder alle auf dem neuesten Stand sind.

Wie kann ich ein Ersatzteil für meinen Vollautomaten bestellen?

Benötigten Sie ein Ersatzteil für Ihren Vollautomaten? Kontaktieren Sie uns noch heute über unseren Kundendienst und teilen Sie uns schriftlich mit, um welches Ersatzteil es sich handelt. So können wir Ihnen gezielt helfen. Die meisten unserer Ersatzteile sind einfach auszutauschen, sodass Sie den Aus- und Einbau selbst vornehmen können. Sollten Sie dennoch Unterstützung benötigten, leiten wir Sie gerne an oder schicken bei Bedarf einen unserer Techniker zu Ihnen.

Wo finde ich eine Kopie meiner letzten Rechnung?

Haben Sie sich in unserem Online-Shop registriert? Hervorragend! Dann loggen Sie sich dort in Ihr Kundenkonto ein, um all Ihre Rechnungen einzusehen. Können Sie in Ihrem Kundenkonto nicht finden, wonach Sie suchen? Keine Panik! Nehmen Sie einfach Kontakt zu unseren Mitarbeiter:innen auf und schildern Sie uns Ihr Anliegen. Im Handumdrehen haben Sie eine Kopie der letzten Rechnung vorliegen.

Wo kann ich mich über die Zertifizierungen von Lavazza informieren?

Um sich über all unsere Zertifizierungen und Versicherungsdetails zu informieren, besuchen Sie gerne unsere Zertifizierungs-Seite.

Konnten Sie die gewünschte Antwort nicht finden?

War Ihre Frage nicht in unseren FAQ aufgelistet? Keine Sorge. Wir bringen Licht ins Dunkle. Nehmen Sie einfach Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Dort steht man Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und beantwortet gerne all Ihre Fragen.

Finden Sie den perfekten Vollautomaten für Ihren Arbeitsplatz

Zu den Branchenlösungen

Expertise am Arbeitsplatz

Unser engagiertes Team bietet Ihnen einen erstklassigen Service und ein höchstes Maß an Zuverlässigkeit. Dank Expertise und Know-how finden wir die perfekten Heißgetränke, um alle Bedürfnisse Ihrer Angestellten abzudecken.

Verpflichtung zur Nachhaltigkeit

Wir möchten einen Teil dazu beitragen, eine bessere Zukunft für unseren Planeten zu schaffen und gehen verantwortungsbewusst mit Rohstoffen um, die wir in unserem Unternehmen einsetzen. So sind unsere Trinkbecher beispielsweise frei von Plastik und stattdessen biologisch abbaubar.

Besondere Technologie

Unsere Technologie wird geprägt durch Entwicklung und Innovation. Wir möchten Ihnen einen Heißgetränkeautomaten anbieten, der zuverlässig, leistungsstark und innovativ ist und somit zu einer Bereicherung Ihrer Büroräume wird.

Außergewöhnliche Auswahl

Bei uns haben Sie eine große Auswahl an Heißgetränkeautomaten und eine unvergleichliche Auswahl an frisch aufgebrühten Kaffeespezialitäten, die Sie lieben werden. Und das tolle daran? Bei uns erhalten Sie alles aus einer Hand!

Erhalten Sie jetzt Ihr individuelles Angebot - schnell, einfach und unverbindlich.

Was möchten Sie anbieten?

Mehrfachauswahl möglich

Liebe Interessenten,

vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Getränkeautomaten. Normalerweise bieten wir Snack- oder Kaltgetränkeautomaten nur in Verbindung mit einem KLIX® Heißgetränkesystem an. In Einzelfällen machen wir jedoch auch Ausnahmen. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Branche und die Anzahl der Mitarbeiter mit oder passen Sie Ihre Auswahl an.

Vielen Dank! Ihr KLIX® Team

Haben Sie bereits einen Getränke- oder Verpflegungsautomaten vor Ort?

Diese Informationen helfen uns die Situation vor Ort besser einzuschätzen und Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen. Wir bieten alles aus einer Hand!

Mehrfachauswahl möglich

Welche Verbesserungen wünschen Sie sich gegenüber Ihrer jetzigen Versorgung?

Um unsere Beratung zu optimieren, ist es hilfreich, Ihre aktuellen Herausforderungen zu kennen. So können wir uns im Gespräch auf das Wesentliche konzentrieren und kommen schnell zu einem Ergebnis.

Mehrfachauswahl möglich

Ist ein Strom- oder Festwasseranschluss am Aufstellort vorhanden?

Alle Automatentypen benötigen einen Stromanschluss. Die Getränkeautomaten (Heiß-und Kaltgetränke sowie Wasserspender) benötigen zusätzlich in der Regel einen Festwasseranschluss. Sollte dieser aktuell noch nicht vorhanden sein, finden wir gemeinsam eine Lösung!

Nur eine Auswahl

Festwasseranschluss notwendig

Liebe Kunden, für die Inbetriebnahme eines KLIX® Getränkeautomaten oder Wasserspenders ist ein Festwasseranschluss notwendig. In vielen Fällen lässt sich ein Wasseranschluss in der Nähe des Aufstellungsorts einrichten. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne, um gemeinsam zu einer Lösung zu kommen.

Viele Grüße, Ihr KLIX® Team

Stromanschluss notwendig

Liebe Kunden, für die Inbetriebnahme eines KLIX® Getränkeautomaten oder Wasserspenders ist ein Festwasseranschluss notwendig. In vielen Fällen lässt sich ein Wasseranschluss in der Nähe des Aufstellungsorts einrichten. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne, um gemeinsam zu einer Lösung zu kommen.

Viele Grüße, Ihr KLIX® Team

In welcher Branche arbeiten Sie?

Unterschiedliche Branchen haben unterschiedliche Anforderungen. Mit unserer mehr als 45-jährigen Expertise haben wir Erfahrungen in jedem Bereich sammeln können. Unsere Kunden haben je nach Umfeld ganz unterschiedliche Anforderungen an eine ideale Getränke- und Automatenversorgung und diese Information hilft uns, Ihren Hintergrund besser zu verstehen.

Nur eine Auswahl

Wieviele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben Sie?

Unterschiedliche Branchen haben unterschiedliche Anforderungen. Mit unserer mehr als 45-jährigen Expertise haben wir Erfahrungen in jedem Bereich sammeln können. Unsere Kunden haben je nach Umfeld ganz unterschiedliche Anforderungen an eine ideale Getränke- und Automatenversorgung und diese Information hilft uns, Ihren Hintergrund besser zu verstehen.

Nur eine Auswahl

Arbeiten Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Schichten?

Diese Information hilft uns, Ihren Bedarf besser einzuschätzen. Wir denken auch an die Kolleginnen und Kollegen, die nachts arbeiten. Oftmals haben die Kantinen und sonstige Verpflegungseinrichtungen zu Nacht- oder Sonderschichten geschlossen. Das KLIX® Getränkesystem ist die kleinste Kantine der Welt und hat rund um die Uhr für Sie geöffnet.

Nur eine Auswahl

Welche Zahlungsmöglichkeiten wünschen Sie sich?

Grundsätzlich ist am KLIX® Getränkesystem jede Zahlungsweise möglich. Unter Berücksichtigung der Voraussetzungen bei Ihnen vor Ort finden wir für Sie die richtige Lösung.

Mehrfachauswahl möglich

Wer soll den Automaten befüllen und sich darum kümmern?

Insbesondere das KLIX® Getränkesystem lässt sich aufgrund seiner Einfachheit hervorragend in Eigenregie betreiben, so dass Sie die Bestellung, Befüllung und Reinigung einfach selbst übernehmen können. Wenn Sie sich lieber ein Rundum-Sorglos-Paket wünschen, ist das auch kein Problem. Einer unserer Service-Partner aus unserem deutschlandweiten Netzwerk übernimmt dann für Sie und Sie müssen sich um nichts mehr kümmern.

Nur eine Auswahl

Wo möchten Sie den Automaten aufstellen?

Diese Information ermöglicht uns, den richtigen Ansprechpartner für Sie zu finden.

Nur eine Auswahl

Alle Ihre Angaben auf einen Blick. Wenn Sie möchten, können Sie diese hier anpassen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit.

Lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen und denken Sie daran, dass Sie die erteilten Einwilligungen zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen können.

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